Оферта представляет собой предложение Циммерман Елены Алексеевны ИНН 861 708 850 494, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг психологического консультирования (далее – Оферта), на изложенных ниже условиях от имени и за счет лица, осуществившего акцепт настоящей оферты (далее – Заказчик).

1. Термины и определения

2. Предмет оферты (договора). Общие условия

2.1 Предметом настоящей Оферты является предоставление Исполнителем услуг по дистанционному психологическому консультированию с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет и программного обеспечения аудио — видеосвязи (далее — услуга Психологического консультирования) продолжительностью до 1 астрономического часа (60 минут) в видеорежиме.

2.2 Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязанность оказать услугу Психологического консультирования, а Заказчик обязуется оплатить услугу в полном объеме.

2.3 Перед началом оказания услуги Стороны согласовывают примерные перечень (объем) услуг, расписание и конкретную стоимость (цену) услуги по мессенджеру WhatsApp/Telegram и(или) электронной почте.

2.4 Под качественным оказанием услуг Стороны подразумевают их оказание в соответствии с согласованным предметом договора.

3. Условия получения услуги

3.1 Заключение Заказчиком Договора с Исполнителем осуществляется Акцептом настоящей оферты.

3.2. Услуги психологического консультирования проводятся в фиксированный день недели и время. Решение о частоте встреч принимается в индивидуальном порядке в зависимости от запроса клиента и его эмоционального состояния.

3.3. Время встреч определяется совместно Исполнителем и Заказчиком на первой встрече и в дальнейшем это время становится фиксированным. Изменение времени встреч производится по обоюдному согласию сторон.

3.4. Опоздание Заказчика к назначенному времени встречи укорачивает встречу на длину данного опоздания. Опоздание Исполнителя к назначенному времени увеличивает встречу на длину опоздания.

3.5. Продолжительность работы сугубо индивидуальна и длится до получения результата и/или до расторжения Договора. Количество консультаций, необходимых для разрешения задачи Заказчика, определяется глубиной запроса. На первой психологической консультации Исполнитель и Заказчик определяют примерное количество встреч и в ходе работы принимают обоюдное решение о продлении или завершении работы.

3.6. Исполнитель оказывает консультационные услуги строго в рамках назначенных сессий, что гарантирует сохранность здорового психотерапевтического контакта между Исполнителем и Заказчиком.

3.7 Уведомления, документы или иные сообщения между Сторонами, направленные по мессенджерам и электронной почте, имеют юридическую силу.

3.8 Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) рабочих дней после оказания услуги психологического консультирования Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем услуги путем отправки мотивированного заявления по e-mail: elena@cimmerman.ru

3.9 Акт сдачи-приемки оказанных Услуг Сторонами Договора не подписывается.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1 Стоимость одной услуги психологического консультирования продолжительностью 60 минут составляет 2500 рублей.

4.2 Заказчиком и исполнителем совместно может быть принято решение об увеличении продолжительности оказания услуги. В этом случае стоимость услуги определяется индивидуально.

4.2 Заказчик может отменить ближайшую Психологическую консультацию не менее чем за 24 часа до назначенной даты и времени. В этом случае сессия не оплачивается. При отмене менее чем за 24 часа услуга считается оказанной в полном объеме.

4.3 В случае отмены сессии Заказчиком позже оговоренного времени, согласно п. 4.2 настоящего Договора, сессия считается состоявшейся и подлежит оплате в размере 100%.

4.4. Если Исполнитель по каким-то причинам не явился на назначенную встречу в назначенный день и час, то следующая встреча оплачивается Заказчиком с 50% скидкой. Пропущенная встреча по вине Исполнителя не подлежит оплате.

4.5 Один раз в год (1 января) Исполнитель может пересматривать стоимость Психологической консультации.

4.6 Заказчик оплачивает Услуги путем перевода денежных средств по реквизитам счета Исполнителя.
После внесения оплаты Услуг Исполнитель обязуется направить Заказчику по мессенджеру и(или) электронной почте подтверждающий чек об оплате.

4.7 Денежные средства перечисляются на счет Исполнителя самим Заказчиком или третьими лицами, действующими в интересах Заказчика.

4.8 Обязательства по оплате считаются исполненными с момента зачисления вознаграждения на счет Исполнителя в 100% размере от стоимости (цены) услуг.

4.9 Исполнитель оказывает услугу Заказчику при своевременной и полной предоплате стоимости услуги не менее, чем за 24 часа до установленного времени проведения Психологической консультации.

4.10 Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

4.11 Производя оплату, Заказчик соглашается со всеми условиями Оферты.

4.12 Расчеты производятся в рублях РФ в безналичном порядке. В случае, если Заказчик является резидентом иностранного государства расчеты могут производиться в долларах США либо Евро по курсу ЦБ РФ к рублю РФ на день оплаты.
Расчёт времени (сроков) для совершения предусмотренных Офертой действий производится по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.

4.13 Исполнитель не является плательщиком НДС в соответствии с п. 3 ст. 346.11 и п. 11 ст. 346.43 НК РФ.

4.14 Нарушение сроков оплаты Услуг дает Исполнителю право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика, без возмещения Заказчику каких-либо убытков. В случае невнесения оплаты в установленные сроки, с Исполнителя снимается обязанность оказания Услуг.

5. Условия отказа от получения услуг и изменения и расторжения договора

5.1 Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств: Исполнителем – обязательств по оказанию Услуг в рамках срока оказания Услуг, Заказчиком – финансовых обязательств по оплате Услуг.

5.2 Услуги психолога имеют индивидуально-определенные свойства, поэтому они могут быть использованы только тем, кто её приобрел. Поэтому при условии надлежащего качества они не подлежат обмену или возврату.

5.3 Изменение условий Договора, его расторжение и прекращение действия допускаются по соглашению Сторон.

5.4 Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке с обязательным возмещением сторонами фактически понесенных расходов.
Если Заказчик принимает решение о преждевременном прекращении работы с Исполнителем, то он приходит на заключительную встречу для обсуждения данного вопроса и завершения психотерапии.

5.5 К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основании ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.

5.6 В случае отказа от оказания услуг после оказания услуг уплаченная сумма не возвращается.

5.7 Все претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, а также претензии по качеству оказываемых Исполнителем Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту elena@cimmerman.ru
Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию: наименование адресата, ФИО Заявителя; контактные данные Заявителя (телефон, электронная почта); наименование услуги; сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств; реквизиты для перевода денежных средств; приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств; дата, подпись и расшифровка.
Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
Денежные средства возвращаются Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика, за вычетом фактически понесенных расходов, таких как комиссии банка/платежной системы, и иные законные расходы.
В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. В случае, если Услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате Услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услуги Исполнителя, Стороны разрешают самостоятельно.
Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается Сторонами.

5.8 Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

6. Ответственность сторон

6.1 Исполнитель самостоятельно выбирает методы работы, способные обеспечить необходимые результаты для Заказчика.

6.2 Заказчик вправе отказаться от предложенных методов и рассмотреть другие варианты работы.

6.3 Готовность Заказчика к диалогу – единственное обязательное условие работы в рамках настоящего Договора.

6.4. В случае неудовлетворенности Заказчика ходом проводимой работы он берет на себя обязательства обсудить данный факт с Исполнителем. Тупик или сложность в работе могут указывать на многие процессы, являющиеся неотъемлемой частью длительной терапии и внутренних процессов Заказчика, что также является крайне важной информацией для обеих Сторон и существенным условием, влияющим на выполнение настоящего Договора.

6.5 При необходимости Исполнитель рекомендует Заказчику обратиться к смежным специалистам (психиатр, невролог и др.) для получения Заказчиком у них необходимой помощи и поддержки, а также для возможности правильного стратегического планирования Исполнителем работы с Заказчиком.

6.6 Заказчик понимает, что процесс психологического консультирования может вызвать у него разные сильные чувства, которые могут побуждать к принятию разных решений и совершению поступков. Важно осознавать, что решения, принятые на основе сильных чувств, могут быть преждевременными или неверными. В связи с этим Заказчик берет на себя ответственность воздерживаться от спонтанного принятия важных решений в процессе своей психотерапии.

6.7 Исполнитель отвечает за то, чтобы быть внимательным, наблюдать, что происходит с Заказчиком, и предъявлять ему свои наблюдения, мнения, версии и гипотезы. За все остальное (выводы, решения и изменения в своей жизни) ответственность несет Заказчик.

6.8 В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Конфиденциальность

7.1 Настоящим Стороны признают, что информация, которая передается Сторонами друг другу для оказания услуг по Договору, является конфиденциальной информацией. Включая, но не ограничиваясь, персональные данные, факт обращения Заказчика к Исполнителю, подробности жизни Заказчика.

7.2 Исполнитель использует персональные данные Заказчика исключительно в целях исполнения обязательств по договору.

7.3 Стороны обязуются хранить в тайне любую информацию и данные, предоставляемые каждой Стороной в связи с исполнением обязательств, не раскрывать и не разглашать третьим лицам полностью или частично факты и информацию без предварительного письменного согласия соответствующей Стороны.

7.4 Исполнитель гарантирует полную конфиденциальность работы. Никакие подробности жизни Заказчика не станут известны третьей стороне.

7.5 Исполнитель вправе запросить у Заказчика возможность обсудить его клиентский случай на профессиональной супервизии или интервизии, во время которой Исполнитель может обсуждать возникающие в работе ситуации с коллегами. При этом Исполнитель гарантирует маскимально обезличить информацию и исключить факты, по которым можно узнать Заказчика.

7.6 Исключением являются ситуации, когда Исполнитель счел, что состояние Заказчика может серьезно угрожать чьему-либо здоровью и (или) жизни. В этом случае Исполнитель оставляет за собой право известить доверенное лицо Заказчика и/или уполномоченные органы о необходимости принятия соответствующих мер.

8. Разрешение споров

8.1 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного Договора, будут разрешаться путем переговоров.

8.2 При недостижении согласия споры решаются Сторонами в претензионном порядке. Спор считается неурегулированным при неполучении ответа на претензию в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты ее получения. В этом случае споры подлежат рассмотрению в суде по в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Прочие условия

9.1 Настоящий Договор выражает действительное волеизъявление Сторон и отражает все достигнутые ими договоренности.

9.2 Настоящий Договор выражает полное понимание между Сторонами в отношении всех содержащихся в нем положений; какой бы то ни было неясности понятий, определений либо смысла его отдельных пунктов Сторонами не выявлено.

9.3 Стороны Договора подтверждают, что ни одно из его условий не нарушает принципа равноправия участников гражданского оборота и не ущемляет каких-либо государственных интересов, но способствует реализации правомочий Сторон наиболее эффективным и правомерным образом.

9.4 Недействительность отдельных положений Договора не означает недействительности всего Договора в целом.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Циммерман Елена Алексеевна
ИНН 861 708 850 494

Контактные данные
Телефон +7 (913) 069-6316 (WhatsApp/Telegram)
Почта: elena@cimmerman.ru